Wij zijn er voor jou!
Het Utrechts Ombudsloket is er voor alle Utrechters. Heb je een klacht over de gemeente, maar weet je niet hoe je dat moet aanpakken? Of voel je je niet gehoord? We luisteren naar je en geven advies. Het Ombudsloket is gratis en onafhankelijk. Als er veel klachten binnenkomen over een onderwerp, kunnen wij dat ook aankaarten bij de gemeente. Kortom: we zijn er voor jou!
Dit zijn de voorzitters
De voorzitter van het Utrechts Ombudsloket is Alma van Bommel. Simone Madunic is tijdelijk verantwoordelijk voor het Utrechts Kinderombudsloket.
Kinderombudsloket
Woon je in de stad Utrecht en ben je ongerust of boos over iets in jouw buurt, in de jeugdzorg of op je opleiding? Dan kan je ons bellen of mailen. Je mag ook langskomen. We luisteren naar jou, denken met je mee en geven advies.
We komen naar je toe!
We vinden het belangrijk om veel Utrechters te spreken, zodat we weten wat er speelt. Daarom gaan we regelmatig de wijken in. Vind je het prettig als we een keer langskomen bij jou in de buurt? Bel ons of vul ons contactformulier in!
Je bent welkom op het Ombudsloket: bel voor een afspraak of kom gewoon langs op ons spreekuur op donderdagavond.
Zo werkt het indienen van een klacht
Veelgestelde vragen
Voor wie is het Utrechts Ombudsloket?
Wij zijn er voor alle inwoners van Utrecht. Ook ondernemers in Utrecht kunnen bij het Utrechts Ombudsloket terecht. Voor kinderen is er het Utrechts Kinderombudsloket.
Wat kan het Utrechts Ombudsloket voor mij doen?
Ben je niet tevreden over hoe de gemeente met een klacht van jou omgaat, of weet je niet waar je terecht kan met je klacht over de gemeente? Meld het ons, wij gaan dan voor jou aan de slag. We proberen binnen een week contact met jou op te nemen. We luisteren naar je, denken met je mee en helpen je verder op weg. Het kan ook zo zijn dat we je niet goed kunnen helpen om tot een oplossing te komen, dan leggen we je altijd uit waarom.
Is het Utrechts Ombudsloket gratis?
Ja, het Utrechts Ombudsloket is gratis. Als je met ons belt, mailt of als je langskomt, hoef je daarvoor niet te betalen. Dat heeft de gemeenteraad zo beslist.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen.
Zo heb je de mogelijkheid om bij ons langs te komen op donderdagavond van 19 tot 20 uur. We zitten op de Ganzenmarkt 3, een zij-ingang van het Utrechtse stadhuis. Wij zijn op dinsdag, woensdag en donderdag bereikbaar op telefoonnummer 030-2861070. Of vul het contactformulier op deze site in.
Is het Utrechts Ombudsloket onafhankelijk?
Ja, wij zijn onafhankelijk en gratis toegankelijk voor alle Utrechters. De Utrechtse gemeenteraad vindt het belangrijk dat alle Utrechters gehoord worden, daarom hebben zij geld vrijgemaakt voor het Ombudsloket.
